莱商银行有真情,牡丹支行在行动

 行业动态     |      2016-01-10

·海报新闻 通讯员 马筱璐 菏泽报导

规范化服务,显示企业本质、担任、文明、职责。近年来,莱商银行牡丹支行强抓规范化服务规范,严格要求服务详尽化、作业人性化等,打造先进一流的规范化服务标杆网点。

近来,菏泽气温骤降,夹杂着阵阵暴风。客户刘先生刚进门,就“咣”一声,将一大兜东西放在了地上。“先生,您好,请先量一下体温,挂号一下。”疫情防控作业不容粗心,大堂司理首要将把信息挂号本放在了刘先生面前并浅笑的说:“您好,请问您需求处理什么事务?”刘先生不好意思的说:“这不是快春节了,把一年挣的一些钱拿过来了,都是一些零钱,我自己数不过来,也不专业,你看你们能给给查查吗?”望着一兜子的零钱,大堂司理坚决果断的答复:“当然没问题!我帮您叫一个号,您跟我到这边来。”

紧接着,大堂司理把刘先生引导至货台,翻开提兜后发现,里边的零钱大多数已团在了一同没有分隔,并且还有很多硬币,非常凌乱。为了尽量削减客户的等待时间,我行临柜柜员将钱接往后,搭档们一同帮助收拾这一袋子零钱。

此刻,大堂司理交心的给刘先生递上了一杯热水并说:“外面天冷,喝杯热水温暖温暖,您稍等,咱们抓紧时间帮您收拾。”通过一个多小时的仔细收拾,零钱总算分好结束。

趁着过钞的空地,大堂司理向他介绍了我行的存款产品,又通过一个小时的过钞,总算把钱收拾结束,总共两万元整,刘先生也在大堂司理的引导下存了一年定时。走的时分,刘先生说:“原本想着这么多零钱会让你们烦,可是没想到你们毫无怨言,服务态度真的太好了, 并且功率很高。今后,我一定会介绍街坊邻居都来存款。这才是老百姓信得过的银行!”

做客户定心满足的银行,便利客户也奉献自己一份力气。莱商银行牡丹支行,一直在路上。